تواصل مع دعم العملاء لدينا على hello@nuvumi.com خلال 7 أيام من استلام طلبك.
سيقوم فريقنا بالترتيب للاستلام أو إرشادك خلال عملية الإرجاع.
بمجرد استلام المنتج، سنقوم بفحصه ومعالجة عملية استرداد المبلغ إذا كان مؤهلاً لذلك.
لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع، لا تتردد في التواصل مع فريقنا.
شكراً لتسوقك من NUVUMI
أهلية الإرجاع
نقبل الإرجاع فقط إذا تم استيفاء الشروط التالية:
1. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، ويتم إرجاعها مع جميع الملحقات الأصلية والبطاقات والهدايا الترويجية (إن وجدت).
2. المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو تحتوي على روائح عطرية أو علامات استخدام غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.
3. إذا تم استلام منتج بحالة سيئة، يجب على العميل تقديم طلب إرجاع في غضون 24 ساعة من الاستلام، مع ذكر السبب بوضوح وتحميل صورة واضحة توضح المشكلة.
4. إذا تم تضمين هدية ترويجية مع عملية الشراء، يجب إرجاعها مع المنتج عند طلب الإرجاع أو الاستبدال.
5. الطلبات المدفوعة من خلال طرق الدفع بالتقسيط لا يمكن إرجاعها أو استبدالها عبر المتاجر.
6. المنتجات المستعملة أو المعدلة أو المجمعة.