1. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقدم خيارات دفع متعددة لتسهيل تجربة التسوق الخاصة بك، بما في ذلك:
• الدفع عند الاستلام
• فيزا وماستر كارد
• أبل باي
• أقساط تابي وتمارا
2. هل يمكنني زيارة المتجر الفعلي؟
حاليًا، تعمل Nuvumi عبر الإنترنت فقط. نحن نقدم أوصافًا وصورًا تفصيلية للمنتجات لمساعدتك في اتخاذ أفضل خيار.
3. كيف يمكنني البقاء على اطلاع بأحدث التشكيلات والعروض؟
اشترك في نشرتنا الإخبارية! قم بالتسجيل في أسفل موقعنا لتلقي تحديثات وعروض حصرية ورؤى الموضة مباشرة إلى صندوق بريدك الوارد.
4. كم تستغرق مدة الشحن المحلي في الإمارات العربية المتحدة؟
في دبي، يتم تسليم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. بالنسبة للإمارات الأخرى، يرجى السماح بحوالي 2 إلى 3 أيام عمل للتسليم.
5. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نحن لا نقدم حاليًا خدمة الشحن الدولي. يتوفر التسليم فقط داخل دبي والشارقة.
6. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب (إذا كنت قد قدمت رقم واتساب وبريد إلكتروني). يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع تقدم طلبك.
7. ما هي سياسة الإرجاع؟
لديك 7 أيام بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية.
8. كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على (عنوان البريد الإلكتروني للدعم لدينا) مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
9. ما هي سياسة الإرجاع؟
لديك 7 أيام عمل بعد استلام العنصر لطلب الإرجاع. يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. سنضيف تكلفة إرجاع إضافية قدرها 30 درهمًا إماراتيًا.
10. كيف سأستلم المبلغ المسترد؟
بمجرد قبول إرجاعك وفحص العنصر، سنبلغك ما إذا تم الموافقة على المبلغ المسترد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
11. من يتحمل تكاليف الشحن للإرجاع؟
العميل مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن للإرجاع من المبلغ المسترد.
12. ما هي أنواع المعلومات الشخصية التي تجمعها NUVUMI؟
قد تجمع NUVUMI من علاقتك واستخدامك لخدماتنا البيانات و/أو فئات البيانات التالية: i) بيانات التعريف والاتصال؛ ii) بيانات شخصية؛ iii) بيانات مالية، مثل بيانات بطاقة الائتمان (PAN+CVV2)، وفقًا لمعايير PCI DSS، والتي ستستخدم لمعالجة الدفع عند شراء أي من منتجاتنا أو، في حالة الإرجاع للتحويلات، رقم الحساب الذي نحتاجه لمعالجة استرداد مشترياتك؛ iv) بيانات مستخدم موقع NUVUMI أو التطبيق والتصفح،